Baustein S2-B: Kundenzufriedenheit
Relevante Stichworte: Prozessmodell, Kundenbindung, begeisterte Kunden/-innen, Phasen des Kaufprozesses
In diesem Baustein erfahren Sie:
- warum Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Stammkundschaft wichtig für den Unternehmenserfolg sind,
- mit welchen einfachen Regeln Kundenforderungen erfüllt werden können und
- wie Kunden/-innen für ein Unternehmen begeistert werden können.
→ S2-B1: Kundenzufriedenheit
→ S2-B2: Der Kaufprozess
→ S2-B3: Wie kann man Kunden/-innen begeistern? (Diskussion)