S2-C komponens: Vevői elégedettség mérése
Kulcsfogalmak: pillanatfelvétel, írásos felmérés, telefoninterjú, moderált beszélgetés
Ebben a modulban a következőkről lesz szó:
- Milyen módszerek segítségével mérhetjük fel a vevői elégedettséget
S2-C1: Vevői elégedettség mérése
→ S2-C2: A pillanatkép felvétele
→ S2-C3: Írásos kérdőív készítése
S2-C4: Vevői kerekasztal beszélgetés tervezése
Az S2-C segédanyagok az alábbi nyelveken érhetők el:
→ Osztrák
→ Német
→ Magyar