Komponent S2 C: meranie spokojnosti zákazníkov
Relevantné kľúčové slová: okamžitý odber, písomný dopyt, telefonický rozhovor, moderovaná diskusia
V tomto komponente sa naučíte:
- ktorými jednoduchými pravidlami je možné splniť požiadavky zákazníkov
S2-C1: Meranie spokojnosti zákazníkov
S2-C2: Rozvoj momentálnej príležitosti
S2-C3: Príprava písomného prieskumu
S2-C4: Plánovanie rozhovorov so zákazníkmi