Komponent S5 B: Plánovanie a modelovanie procesov
Relevantné kľúčové slová: procesné riadenie, procesná orientácia, proces,
V tomto komponente sa naučíte:
- ako sa procesy identifikujú, resp. definujú,
- ako sú procesy plánované a organizované,
- Ako sa zhotoví prehľad procesov.
S5-B1: Charakteristika procesu
S5-B2: Hlavné-, sprievodné- a podporné procesy
S5-B3: Vytvorenie mapy procesov