Komponent S5 C :Sledovanie a optimalizovanie procesov
Relevantné kľúčové slová: procesné ciele, kontroling, plánovanie opatrení, kontinuálny proces zlepšovania (KVP)
V tomto komponente sa naučíte:
- ako prispieť k stálemu zlepšovaniu a optimalizácii procesov,
- ako je možné odvodiť merateľné ciele procesov,
- ako sa dajú procesy vyhodnotiť podľa cieľov/výsledkov a indikátorov.
S5-C1: Procesné ciele
S5-C2: Hodnotenie procesov
S5-C3: Hodnotenie plnenia procesov
S5-C4: Optimalizácia procesov